Komunikace je prostředek dorozumívání mezi živými organismy.

Funkce komunikace

• sdílení emocí
• sdílení informací, postojů a názorů
• dorozumívání pro spolupráci
• ovlivnění ostatních
• tlachání
• estetika

Průběh komunikace

• komunikátor je osoba, která předává sdělení
• komuniké je předávané sdělení
• komunikant sje osoba, která přijmá sdělení
• komunikátor nejprve přijde na záměr, který chce předat
• tento záměr je následně zakódován do slov jazyka a vzniká sdělení
• sdělení je předáno a komunikant ho dekóduje
• po dekódování dojde u komunikanta k pochopení
• po pochopení následuje zpětná vazba pro komunikátora, zda byl záměr správně pochopen

Transakční prostředí

• je to prostředí, ve kterém je komunikace vedena
• Transakční analýza (Eric Berne)
  • úrovně v komunikaci:
    1. rodič - učí, napomíná, radí
    2. dospělý - racionální přístup
    3. dítě - iracionální přístup, bezbranná pozice v komunikaci
  • efektivní komunikace probíhá jen mezi stejnými úrovněmi
  • intimní vztah tvoří komunikace mezi dětmi

Druhy komunikace

Verbální komunikace

• probíhá na základě slov
• je založená na logice

Neverbální komunikace

• probíhá beze slov
• lze z ní získat velké množství informací
• je kulturně a společensky ovlivněná
• ovlivňuje ostatní

Mimika

• jsou to výrazy obličeje
• je velmi pestrá
• je kulturně a historicky podmíněna
  • pláč a smích jsou kulturní univerzálie
    • smutek a radost se projevují ve všech kulturách stejně
• některé kultury pracují s mimikou vlemi umně
  • jsou to například Maorové
• důležitý je oční kontakt
  • moral looking time
    • je to čas, po který je slušné a vhodné se dívat někomu přímo do očí
    • je silně kulturně ovlivněn
      • v Česku je to 2 až 3 sekundy
    • určuje ho také pohlaví a autorita
    • dlouhé dívání do očí může naznačovat další věci (chtíč asertace autority)

Gestikulace

• jsou to pohyby doplňující mluvu
• mohou také vyjadřovat souhlas či nesouhlas (pohyby hlavou)
• při projevu se najčastěji používají také ruce
• je kulturně podmíněna

Proxemika

• je to zóna, která je jedinci při komunikaci přijemná
• muži se obvykle přibližují blíže k ženám
• proxemický tanec
  • je to přibližování jednoho a reakce druhého

Posturologie

• nauka o postojích

Kynezika

• nauka o pohybu (chůze)

Komunikace skrze vzhled

• je to úprava zevnějšku
• podle záměru lze měnit oblečení, případně make-up

Metakomunikace

• paralingvistika
  • je to způsob intonace, důrazů a pauz
  • skrze jedno sdělení lze tak říct více věcí najednou
• prostým sdělením jde prostřednictvím neverbalních nástrojů a paralingivisticky vyjádřit něco úplně jiného
• pro dekódování metakomunikace je důležitá sociální inteligence